ТОВ ЕНЕРГОПРОГРАМ пропонує та наполягає, що всі суперечки і розбіжності, що можуть виникнути за договорами між постачальником і споживачем або у зв’язку з їх виконанням, вирішувати шляхом переговорів.
Усі спори та розбіжності, які можуть виникнути щодо тлумачення і застосування Договору поставки природного газу або електричної енергії або в зв’язку з ним, або інші суперечки, які можуть виникнути при взаємодії між Постачальником і Споживачем будуть вирішуватися шляхом переговорів і консультацій.
У випадку неможливості досягнення згоди Сторін, Сторони мають право звернутися із заявою про вирішення спору до Регулятора або його територіального підрозділу та / або передати спір до господарських судів України.
Врегулювання суперечок Регулятором або його територіальним підрозділом здійснюється відповідно до затвердженого Регулятором порядку. Звернення до регулятора або його територіального підрозділу не позбавляє Сторони права на вирішення спору в судовому порядку.
Для вирішення спорів в досудовому порядку пропонуємо споживачу звернутись до ТОВ ЕНЕРГОПРОГРАМ в письмовому вигляді з поясненням суті спірних питань. Ваше звернення буде розглянуте та надана відповідь.
У разі можливості буде запропоновано призначити час та місце проведення переговорів. У випадку недосягнення згоди шляхом переговорів, спір може бути передано на розгляд суду відповідно до чинного законодавства України.
У разі не вирішення Вашого питання, Ви можете звернутись до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП):
офіційний інтернет-сайт НКРЕКП: http://www.nerc.gov.ua (стаття 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» від 22 вересня 2016 року №1540-VIII).
http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/1540-19
Звернення до НКРЕКП чи його територіального підрозділу не позбавляє Вас права на вирішення спору в судовому порядку.
Відповідальна особа за вирішення спорів: Директор Гойденко Роман Якович
Адреса: 04050, м. Київ, вул. Січових Стрільців, 77
Телефон: 050 – 322 -20- 01
Адреса електронної пошти: energyprogramt@gmail.com
Режим роботи: 09:00 – 18:00